Блог Шурикена

Давайте поговорим о банковских депозитах. Нет. Я не буду тут устраивать агитационную компанию по продвижению тех или иных банков. Просто, я постараюсь рассказать о банковском депозите изнутри, т.е. с точки зрения банковского работника, а так же, попробую дать несколько дельных советов.

Прежде, чем начать, давайте немного углубимся в теорию.

Что такое современный коммерческий банк? Знаете, очень просто провести аналогию с обычным ларьком, который берёт товары под реализацию. Думаю, суть такой торговли знают все – взяли товар будто в кредит, продали, вернули поставщику деньги за товар. Те деньги, что остались, естественно, оставили себе (это доход ларька).

Итак, как и у любого ларька, у банка стоят те-же заботы – где бы одолжить товар подешевле и как бы продать его подороже. Разница только в том, что ларьки покупают шоколадки и сигареты, а банки «покупают» деньги, а потом «продают» их. А если быть более точным, то задача банка – одолжить деньги у кого-то под один процент, а потом дать кому-то кредит под другой, более высокий процент. Разница между ценой «покупки» и «продажи», зачастую и составляет основную прибыль банка.

Где банкам одолжить эти деньги?

• Можно привлечь разных инвесторов, тем самым, взяв их в долю. (эмиссия и продажа ценных бумаг)
• Можно одолжить деньги у другого банка или организации
• Можно одолжить у Национального Банка или какого-нить Европейского Банка Реконструкции и Развития (это выгодно, но влечёт за собой жёсткий контроль и массу ограничений по их использованию)
• А можно одолжить у населения

Последний способ, это, так сказать, крайний метод. Самый невыгодный, т.к. может сулить массу головой боли. Ну представьте себе – масса людей, каждый со своими тараканами в голове, всех надо обслужить, денег они приносят сравнительно мало, чуть что – сразу паника, слухи, потеря репутации итд.

Этот способ и есть привлечение депозитов у населения. Естественно, банки контролируют поток этих депозитов путём регулирования процентной ставки. Проценты подняли  – народ стразу побежал открывать депозиты. Понизили – наоборот.

Но давайте вернёмся к нашим ларькам. Живут себе эти ларьки – покупают подешевле, продают подороже. Работа с поставщиками налажена. Все поставщики без проблем отдают им товар под реализацию. Цены все известны. В общем, идиллия.

И вот представьте себе ситуацию, когда ларёк начинает «трубить» на всю округу о том, что он готов покупать товар у самых отстойных поставщиков, да ещё и по завышенной цене. О чём это может говорить? Видимо, у ларька не всё в порядке с «нормальными» поставщиками либо он ввязался в какую-то рискованную авантюру. Что конкретно, трудно сказать, но, согласитесь, это не очень хороший знак.

Примерно та же ситуация складывается у банка, когда он вдруг решает поднять депозитную  ставку выше рынка. Это не щедрость, нет. Это означает, что банку не хватает своих денег и привлечь их из менее «хлопотных» источников он не может. А это не есть хороший знак, т.к. «менее хлопотные» источники почему-то не могут быть использованы (не дают кредит, требуют дополнительных гарантий, ужесточают условия итд).

Есть ещё одна сторона этого явления. Если вдруг банк решает привлекать деньги под повышенный процент, то логически можно предположить, что он дальше даст их кому-то в кредит под ещё больший процент. А когда банк кредитует кого-то под повышенный процент, значит этот кредит имеет повышенный риск невозврата. А когда банк начинает «играть» в такие игры, это не есть хорошо.

Отсюда, можно сделать следующие выводы:

1. Если процент по депозитам выше среднего по рынку – это не щедрость. Это повышенный риск и возможные проблемы у банка. Рисковать своими деньгами или нет – решать Вам. Но если банк вдруг начнёт тянуть время с возвратом средств – не удивляйтесь. Ведь знали, на что шли.

2. Если процент по депозитам ниже рынка – это не жадность. Это признак надёжности банка. Это говорит о том, что банку достаточно своих денег и в рискованные игры он не играет. Если Вам важна надёжность, выбирайте именно этот банк.

3. Если ставка по депозиту +/- 1% от рынка – это ничего не означает. Выбирайте этот банк по субъективным признакам – отделение рядом с домом, много банкоматов по городу, доброжелательный персонал, угощают кофе на шару итд.

Сейчас экономический кризис, а стало быть – банки лихорадит. Какие-то банкротятся, в каких-то вводится временная администрация, сокращается количество отделений и меняются условия обслуживания.

На фоне всего этого безобразия, хочется дать несколько советов лично от себя:

Старайтесь выбирать крупные банки, даже если там не самые высокие ставки по депозитам. Суть в том, что слухи о возможных проблемах в больших банках, распространяются немного раньше возникновения этих самых проблем. Это даёт Вам небольшой зазор во времени, чтобы принять обдуманное решение о дальнейших действиях. Например, досрочном изъятии депозита, его пополнении или пролонгации (продления срока договора).

Плюс больших банков ещё в том, что правительство охотнее их поддерживает в трудную минуту, т.к. опасается всеобщего негодования огромной армии вкладчиков, которые могут являться потенциальными избирателями на следующих выборах.

И напоследок. Старайтесь иметь дело с теми банками, в которых у вас есть хорошие знакомые. Как правило, сотрудники гораздо раньше чувствуют «запах жареного» в своём банке и смогут вовремя вас предупредить о надвигающейся проблеме.

Вот те моменты, которые я хотел вам рассказать. Я понимаю, что суть банковских процессов, изложенная здесь, выглядит несколько поверхностно. Тем не менее, в целом, суть передана верно. Думаю, эта статья поможет вам определиться с банком, где лучше размещать свои «кровные» и несколько убережёт вас от проблем с их возвратом. Удачи.

Во время написания поста о безопасности использования пластиковых карт в онлайне, тема такого мошенничества как «фишинг» требовала более развёрнутого описания. Результатом стал этот пост.

Сейчас мы будем рассматривать использование фишинга исключительно в контексте пластиковых карт. Однако, сразу можно отметить, что данный метод широко применяется с аккаунтами электронных валют, различных виртуальных кошельков, электронной почты или обычных аккаунтов на сайтах. При этом, основной принцип мошенничества особо не меняется – «выдурить» у вас интересующую злоумышленников информацию.

Сразу могу сказать, что как только я начинал активно тусоваться на сайтах различных электронных валют, интернет-магазинов и прочих местах, где фигурируют пластиковые карты, ко мне сразу начали приходить различные письма сомнительного содержания. Но, давайте всё по порядку.

Фишинг (fishing – рыбалка) – вид мошенничества в Интернете, которое основывается на том, что злоумышленники «выуживают» у жертвы реквизиты его карты.

В основном это делается следующими способами:

1. Вы получаете письмо, якобы от сайта, где вы недавно совершали покупку по карточке (причём, отправитель, идеально подделывается под саппорт этого сайта). Они просят вас уточнить какие-то реквизиты, или пройти операцию инициализации карты итд. В общем, самый стандартный развод. При этом, вас могут просить перейти по какой-то ссылке или ещё что-то.

Вывод прост – ничего не отправляем, никуда не кликаем, ни по каким ссылкам не переходим. Вообще, от греха подальше, сразу удаляем это письмо.

Внимательно прочитайте, что вам пишут при регистрации аккаунта на нормальных сайтах – «данный ресурс НИКОГДА не будет просить вас выслать какие-либо личные данные на е-мейл».

Признаюсь честно, сам когда-то попался на эту удочку. Причём, я не вводил никаких данных – просто кликнул по ссылке и 60 баксов улетело в никуда (отследить потом уже ничего не удалось).

2. Второй вариант более технически изощрён. Суть заключается в том, что мошенники взламывают сайт магазина, и лепят поверх формы для ввода реквизитов, свою такую же форму. Ничего не подозревая, вы вводите реквизиты карточки, нажимаете «submit» и тю-тю.

Спалить подставную форму достаточно тяжело. Единственное что характерно, когда вы вводите данные в такую форму и нажимаете кнопку «отправить» – возникает ощущение, что форма не сработала. Т.е. сайт просто перегружается на эту-же страницу или вам появляется сообщение, что данные отправлены, но, внимательно глянув в адресную строку, вы видите, что домен несколько изменился. Отсюда вытекает следующий способ фишинга.

3. Допустим, есть магазин http://www.e-shop.ru. Мошенники берут и регистрируют похожий домен, который выгляди так: http://wwwe-shop.ru. Как говорится –  почувствуйте разницу. После этого делается точная копия сайта-жертвы, которая начинает собирать реквизиты карт ничего не подозревающих клиентов.

Согласитесь, в интернет-магазинах адреса могут быть километровыми и заметить отсутствие точки в адресе, достаточно тяжело. Кстати, перевод на «левый домен» может производиться и с нормального сайта – просто взламывается сайт и немного корректируется ссылка на кнопке «оплата». В общем – глядите в оба.

Вот основные способы, которые используются при этом виде мошенничества. На основе всего описанного, стоит запомнить следующее правило – глядите в оба и трижды проверяйте все письма, которые приходят к вам саппорта сайтов.

Продолжая тему о безопасности использования пластиковых карт, предлагаю плавно переместиться в онлайн.

По мере развития Интернета, мы всё чаще начинаем использовать наши пластиковые карты для оплаты тех или иных товаров и услуг во всемирной паутине. Естественно, там где «ходят» какие-то деньги, всегда полно желающих эти самые деньги украсть. Причём, чем больше денег, тем больше желающих.

Дабы сразу понять всю логику, вот вступительный ликбез: для того, чтобы снять деньги с вашей карты в Интернете, необходимо знать:

• Номер карты
• Срок годности
• Имя фамилия владельца
• CVV код (эти 3 цифры можно увидеть на обратной стороне карты справа от полосы для подписи).

Немного о самом CVV коде. Этот код является неким аналогом пин-кода, который предназначен исключительно для Интернета. Берегите эти цифры, т.к. это онлайн-ключ к вашей карте.

Выглядят они примерно так:

Если на сайте, вас просят ввести пин-код (не CVV код) – 99% что это кидалово.

Кстати, иногда на картах этот код не печатается. Это не значит, что его нет – он есть всегда. Просто позвоните в банк и вам его продиктуют. Причём, это всегда 3 цифры, не путайте с 4-мя последними цифрами номера карты, которые часто печатают рядом.

Маленький оффтоп: для Интернета лучше всего заводить карты уровня VISA Classic/MasterCard Standard. Более крутые карты в Интернете светить крайне не советую – сопрут. Вообще, идеальным вариантом будет открыть виртуальную карту, типа VISA Virtuon или её аналог. Такая карта 100% сработает на любых сайтах, да и на воровстве такой карты достаточно легко спалиться.

По поводу карт дебитного класса (VISA Electron, MasterCard Electronic, Cirrus Maestro) – такие карты принимают к оплате достаточно не охотно.  Многие сайты просто отказываются принимать к оплате эти карты, т.к. изначально он создавались для использования в банкоматах, в следствие чего, платёжные системы не особенно следят за их безопасностью в сети. А принимать «опасные» карты к оплате – себе дороже выйдет. В общем, если примут к оплате – радуйтесь, не примут – не удивляйтесь.

Прежде, чем перейти непосредственно к советам, советую прочитать мой пост о таком виде мошенничества, как «фишинг». По большому счёту, практически все нижеприведённые советы, относятся к защите от данного типа мошенничества.

1. Самый первый принцип – не пихайте реквизиты своей карты на всяких левых сайтах (да и вообще, никуда их не пишите, если вас об этом не просят). Определить, «левый» он или нет, достаточно сложно без должного опыта. Попробую описать наиболее яркие элементы, которые должны вызывать подозрение:

• Когда сайт сделан, откровенно говоря, не качественно (всё косо-криво, шрифт поверх картинок итд)
• Весь сайт завален рекламой, всплывающими окнами. При этом, реклама занимает более половины полезного пространства на сайте.
• Форма для реквизитов карточки находится на незащищённой странице (адрес защищённой страницы должен обязательно начинаться на https://)

2. Выберите себе несколько сайтов, которыми вы будете пользоваться всё время. Не нужно шариться по сайтам, пытаясь найти ту или иную услугу/товар на пару баксов дешевле. Да и вообще, тут действует тот же принцип, что и с попаданием вашего е-мейла в спам-листы – чем больше вы его светите, тем больше шансов, что его «схавает» спам-бот. Лучше не рисковать.

3. Хороший вариант, когда для ввода реквизитов карты, вас перебрасывают на сайт биллинговой конторы, а не просят вбивать реквизиты карты прямо на сайте. Вы ведь не знаете, куда потом сайт отправляет ваши данные и насколько хорошо там отлажена система безопасности. По крайней мере, на сайте биллинговой конторы, вбивать реквизиты несколько безопасней (по крайней мере, теоретически).

4. Заведите для онлайн операций отдельную карту. Это, наверное, самый важный совет, которого стоит придерживаться. Кстати, подобный совет касается и оффлайна. Почитайте это пост.

Я поступаю так:

• открываю карту в банке, где есть бесплатный интернет-банкинг
• идеальным вариантом будет открыть карту в том же банке, где и ваша основная карта (тогда гораздо проще и дешевле перебрасывать деньги между карточками)
• нахожу нужный товар
• закидываю туда деньги с основной карты через систему интернет-банкинга
• делаю покупку (при этом, оставляю на ней 10 баксов на всякий случай)

На этом, в принципе, и всё. Тут я упомянул только об основных моментах, однако, этого будет достаточно, чтобы значительно снизить риск потери денег при онлайн операциях. Естественно, в этой теме существует огромное количество различных нюансов, по которым написан не один десяток книг. Если у вас возникнут какие-то вопросы – не стесняйтесь, пишите их в комментах. Постараюсь ответить.

Удачи

Сегодня предлагаю поговорить о безопасности использования пластиковых карт в торгово-сервисной сети (про Интернет поговорим в следующем посте). Так уж вышло, что мне довелось некоторое время заниматься пластиковыми картами в одном из крупных банков. Одной из моих обязанностей было «разруливание» различных проблем с картами, которые возникали у клиентов. Естественно, часть проблем была связана с тем, что клиенты стали жертвами карточного мошенничества. Причины попадалова клиентов, как правило, были более или менее одинаковыми. Дабы вам не пришлось наступать на те же грабли, я и решил написать этот пост.

Давайте сразу уясним простую истину – на карте находятся ваши деньги или деньги банка (если это кредитная карта). Я надеюсь, вы человек адекватный – деньги не бросаете где попало, куда попало не суёте, не даёте их подержать в руках незнакомым людям. Ваша карта – те же деньги.

Итак, по поводу использования карты в оффлайне:

1. Не записывайте пин. код на карте или в легкодоступных местах. Я понимаю, что звучит как «детский сад», но блин, сколько моих знакомых теряли деньги именно из-за этого.

Меленький технический ликбез:

На магнитной полосе пин-код не зашифрован, более того – его вообще нигде нет на карте. Если у вас пропали деньги с карты и банк заявляет, что снятие было с использованием кода – сразу вспоминайте, кто мог видеть ваш пин-код.

Кстати, если операция проводилась с вводом пин-кода (банк это видит в отчётах), у вас практически нет шансов вернуть ваши деньги. По правилам платёжных систем, такие операции нельзя опротестовать, т.к. если вы провтыкали свой пин-код – это ваши проблемы. Банк имеет полное право отказать в рассмотрении жалобы о краже денег, и будет совершенно прав.

Отсюда вывод: или запоминайте пин-код, или записывайте его так, чтобы никто не понял, что это он. Например, некоторые пин-коды я храню в качестве мобильных номеров вымышленных людей. Просто я знаю, что мой пин, это первых четыре цифры номера Иванова Ивана Иваныча. Думаю, логику вы поняли.

2. Не давайте никому реквизиты своей карты. Если конкретнее – номер карты, срок действия, имя и фамилия. По большому счёту, этого может быть достаточно для снятия денег с карты, даже без её физического присутствия. Не надо оставлять её тупо на столе, т.к. за 10 секунд можно сфоткать карту с двух сторон, чего будет достаточно, чтобы вы распрощались со своими кровными.

3. Если расплачиваетесь карточкой в магазине/ресторане/гостинице, не допускайте, чтобы карточка пропадала из виду. Например, официант может сказать, что терминал находится там-то и ему нужно отойти, дабы прокатать вашу карту. В этому случае, вы имеете полное право требовать, чтобы он взял вас с собой. Никто ведь не знает, что он там собрался с ней делать. При помощи нехитрого технического устройства можно запросто сделать клон вашей карты и пытаться ей расплачиваться в торговых сетях. По своему опыту скажу, что на моей памяти, 80% всех мошеннических операций по картам, проходит при участии обслуживающего персонала торговой точки или сотрудника банка. Не нужно облегчать им задачу. Хотя, если уж на вашу карту «положат глаз», считайте что пропажа денег, это дело времени. Из этого плавно вытекают два следующих правила.

4. Никто не должен знать баланс вашей карты. Проверка баланса где-либо, это самая рискованная электронная операция по карте. Мошенники, в первую очередь, охотятся именно за балансами карт, а не за самими картами. Поверьте, механизм воровства карты уже давно отработан, проблема только с балансом – мошенники никогда не будут рисковать, пытаясь украсть карту, где лежит пара баксов. Так что, никогда не выбрасывайте балансовые чеки, не кричите направо и налево, что у вас там куча денег итд. Да вы итак этого не делаете. Ведь так?

5. Заведите себе отдельную карту для банкоматов и бросайте на неё нужную сумму. Не вздумайте копить деньги на карте, которую вы каждый день таскаете с собой. Откройте для этих целей любую карта уровня Visa Electron, MasterCard Electronic, Cirrus Maestro. Эти карты открываются бесплатно либо за символическую плату. Обслуживание, как правило, тоже стоит копейки. При этом, желательно подобрать банк с бесплатным интернет банкингом. Тогда тогда будет удобно перебрасывать деньги с основной карты на карту-смертницу (шутка ).

6. Будьте предельно осторожны с кредитными (на которых есть кредитный лимит) картами. Не используйте их в «сомнительных» местах, типа ларьков с хот-догами или подвальных магазинчиках посреди леса. Проблема в том, что при потере денег с карты, вы теряете деньги банка. Как следствие – на вас будет висеть долг, да ещё и под недетские проценты.

7. Держите в своём мобильном телефоне номер сервисного центра банка чья карточка. Этот номер записан на самой карте. И мы привыкли искать его именно там. Однако, если карту спёрли – начинаются беспорядочные метания в поисках нужного телефона. А этого времени может быть достаточно, чтобы мошенники увели ваши деньги.

Вывод: карту спёрли – сразу звоним в банк и блокируем.

На этой мажорной ноте предлагаю закончить сей пост. Надеюсь, эта информация немного убережёт вас от необдуманных поступков и спасёт ваши деньги. Думаю, надо написать пост о том, что делать, если деньги всё-таки пропали. Так что, следите за анонсами или покупайте программку.

Удачи.

Недавно подумал, что логическим продолжением двух статей о составлении резюме будет написание статьи о том, как проходить интервью при приёме на работу. Сразу оговорюсь, всё что будет изложено ниже – моё субъективное мнение как человека, имеющего некоторый опыт в проведении интервью. Другими словами, это взгляд «с той стороны баррикады». Вполне возможно, что некоторые вещи просто останутся незамеченными некоторыми рекрутерами (будем так называть человека, который проводит интервью). В любом случае, советы, изложенные ниже, имеют практическую ценность как ещё одно изложение опыта другого человека. Дабы не затягивать вступление, давайте начнём.

1. Узнайте хоть что-то о компании, куда Вас пригласили. Благо, сейчас Интернет общедоступен и ничто не мешает Вам потратить лишних полчаса на штудирование Гугла. Кстати, если Вам не удаётся ничего найти о компании в сети, стоит серьёзно задуматься о том, стоит ли вообще туда идти. Согласитесь, в наше время, отсутствие информации о деятельности какой-либо фирмы в сети, выглядит несколько странно. Второй плюс такого исследования – рекрутеры любят, когда Вы начинаете на интервью оперировать данными о компании. Естественно, Ваш вопрос «а чем, собственно, занимается компания?», не добавит Вам бонусов.
2. Приезжайте на интервью на 20 минут раньше назначенного времени. Однако, не стоит сразу ломиться в офис с требованием Вас принять – зайдёте вовремя. Эти 20 минут лучше всего потратить на изучение окрестностей офиса. Ведь это, может быть, Ваше будущее место работы. Понаблюдав за происходящем у входа в офис, можно получить некоторое представление о компании в целом: во что одеты сотрудники, на каких машинах ездят (!), как выглядят клиенты, большой ли поток. В общем, пробудите в себе оперативного сотрудника ГРУ Имея всю эту информацию, Вы получите общее представление о компании. О том, как себя вести на интервью. О том, стоит ли вообще тут работать.
3. Оденьтесь поприличнее, не одевайте броские украшения, спрячьте татуировки. Я понимаю, что многие начнут говорить, что это мой стиль и я не собираюсь от него отступаться. Я и не советую этого делать – сам думаю так же. Однако, наша первостепенная задача – пройти интервью и оставить положительное мнение. Свой стиль начнёте «продвигать в массы», когда Вас уже примут на работу. Если Вы классный сотрудник, то Ваш стиль уже будет мало кого интересовать. По крайней мере, Вас за него вряд ли уволят.
4. Успокойтесь! Я думаю, тут всё ясно. Мне лучше всего помогало то, что я убеждал себя, что мне нафиг не нужна эта работа. Что в Украине существует ещё 50 тыс. предприятий которые могут быть мне интересны. Что я иду просто пообщаться с умными (или как получится) людьми. В любом случае, меня там не убьют и не покалечат. И даже, если я не подойду – всё равно это будет опыт. Да и просто «засветиться» в компании, которая мне интересна, тоже полезно. Вы должны понимать, что если Вы произведёте хорошее впечатление, но не подойдёте по каким-то профессиональным навыкам, информация об этом всё-равно имеет свойство распространяться в нужных кругах. Рекрутеры общаются между собой и зачастую делятся контактами «интересных» кандидатов. По этому, сам факт, что Вы пошли на интервью, уже является вкладом на ваш «профессиональный накопительный счёт».
5. Разумная скромность, самокритика, самоирония. Вообще-то, я глубоко уверен, что всё перечисленное, должно быть частью вашего «Я» не только во время интервью. На интервью, Ваша задача показать, что Вы – классный специалист. Причём, настолько классный, что можете спокойно шутить на самим собой. На самом деле, согласитесь, самокритика и самоирония – признак сильных личностей. Хвастовство же, во всех своих проявлениях, кроме жалости у меня ничего не вызывает. И ещё один важный момент – не нужно показывать, что Вам важна зарплата и что работу Вы ищите ради денег (сам делал такую ошибку). Забыли? Вы же классный специалист. Вам важен интерес в работе, самореализация, саморазвитие (и далее по тексту куча умных слов). Если работодатель реально в Вас заинтересован, он сам должен предлагать достойную компенсацию (зарплату, страховку, служебный автомобиль, абонемент на ежемесячное посещение музея быта древних инуитов). Главное «не перегибайте палку», иначе будет обратный эффект.
6. Не обещайте ничего конкретного. Имеется ввиду, что Вас будут спрашивать, сможет ли Вы сделать то-то или то-то после того, если начнёте работать в компании. Например, «вы сможете наладить сбыт наших вентиляторов на острове Новая Земля? Наши маркетологи считают, что там огромный неосвоенный рынок для этих устройств». Так вот, если объективно, откуда Вам знать, получится или нет? Даже, если Вы всю жизнь занимались подобными вещами в других компаниях. Оптимальным вариантом будет отвечать что-то в стиле: «… у меня есть опыт в этой сфере и я могу рассчитывать на успех» или «… могу пообещать, что приложу все усилия и не брошу это занятие пока не достигну результата». Когда человек начинает что-то конкретно обещать на интервью, складывается впечатление, что он готов обещать всё что угодно, лишь бы его взяли на работу. А это, мягко говоря, не вяжется с образом «классного специалиста», который мы рассматривали в предыдущем пункте.
7. Не говорите плохо о своих предыдущих местах работы, начальниках, коллегах. Честно говоря, больше всего раздражали не лестные высказывания в сторону тех, кто так или иначе, окружал человека в время его прошлой профессиональной деятельности. Часто, первый вопрос, который Вы слышите на интервью – «почему Вы решили уволиться с текущего места работы?». И тут начинается: «кругом одна несправедливость … все вокруг сволочи … про начальство, вообще молчу» итд. Всё. Считайте, что «Ваши акции упали на 50%». Во первых, никто не любит, когда жалуются. Во вторых, очень велик риск того, что вы начнёте распространять подобное мнение и о той компании, где Вы сейчас проходите интервью. Лучше всего – о плохом умолчать, о хорошем – упомянуть. А работу ищите, т.к. хотите развиваться дальше.
8. Не теряйте чувство юмора. Тут всё ясно. Чувство юмора это – отличная возможность разрядить ситуацию, установить непринуждённый тон беседе, расслабиться самому. Не знаю как Вы, но я очень ценю чувство юмора как признак интеллекта. Естественно, это не значит, что человек будет хорошим работником, т.к. есть такое понятие как «природная лень», но, наличие интеллекта – это уже не плохо. Главное – опять же, не переиграйте. Иначе, Вас могут посчитать за клоуна.
9. Не поддавайтесь на провокации. Вы слышали когда-нить о стрессовых интервью? Это когда Вас специально пытаются спровоцировать на конфликт, чтобы увидеть вашу реакцию и поведение в стрессовой ситуации. Никогда не позволяйте злости взять верх. Никогда не обижайтесь. Идеальным вариантом будет использовать Ваше чувство юмора или, приняв философское выражение лица, произнести что-то вроде – «… на вкус и цвет – фломастеры разные». Поймите, Вы – классный специалист и Вам не нужно никому ничего доказывать.
10. Чётко определитесь с минимальной зарплатой, ниже которой Вы не опускаетесь. Сейчас очень популярной стала следующая процедура оговаривания заработной платы. Вам просто задают вопрос – «сколько Вы хотите?» И дальше, рекрутер наблюдает на лице кандидата, тяжёлые душевные страдания в следствие внутренней борьбы жадности и желания получить эту должность. После того, как кандидат называет сумму, рекрутер невозмутимо записывает её на резюме. Спустя некоторое время, если Вас захотят пригласить на работу, Вы узнаете сумму, которую работодатель Вам предлагает. Дальше уже всё зависит от Вас – торговаться дальше (с риском потерять должность, которая уже так близко) или принимать предложение. Как лучше всего поступать на интервью? Без колебаний называйте пределы «от» и «до» («до» можно и не говорить ). Причём, самое важное, чётко дайте понять, что ниже суммы «от» Вы не опуститесь и точно откажетесь от предложения о работе. Далее уже дело техники – до интервью взвесьте все за и против, определите сумму (главное, будьте готовы реально отказаться от предложения, не зависимо от того, как бы Вам не хотелось попасть на эту работу).

Из личного наблюдения:

• чем больше Вы колеблетесь при озвучивании желаемой суммы зарплаты, тем на меньшие деньги Вы готовы согласиться. Любой рекрутер об этом знает и будет использовать по максимуму.
• названная сумма служит для рекрутера индикатором Вашей адекватности. Не ломите огромную сумму непосредственно на интервью, лучше это делать, когда Вам сделают реальное предложение о работе (тогда у Вас будет дополнительный козырь – Вами реально заинтересовались)

На этом пока всё. Всё вышеизложенное является моим субъективным опытом. Брать его на вооружение или нет – дело Ваше. Буду рад услышать критику и опровержения. Спасибо за внимание. Заходите, если что.

На правах рекламы: В продолжение темы данного поста, хочу посоветовать специализированный ресурс KeyWork, который поможет с поиском работы как в Москве, так и по всей России. Помимо большого количества вакансий и резюме соискателей, Вы можете найти массу полезной информации по поиску работы, прохождению интервью, итд.

Как и обещал, в этой части мы поговорим об основных принципах составления резюме.

Общие моменты:

Сразу скажу, что правильно составленное резюме привлекает внимание работодателя, не яркими картинками/рамочками/фотками, а идеальной структурой и лаконичностью. Резюме, переполненное различными графическими элементами, просто отталкивает.

Немного о структуре:

• Места вашей работы пишутся от настоящего к прошлому (т.е. порядок следующий: работаю сейчас, работал до этого, работал до этого и.т.д).
• Места вашей работы начинайте описывать сразу под шапкой резюме (т.е. образование/цели/дополнительные навыки пишем в самом конце)
• Резюме условно делим на две вертикальные колонки – левая и правая. Соотношение по ширине – 30/70. В левой пишем название организации, должность, дату начала/окончания прибывания в этой должности. Справа напротив, описываем то, чем занимались. Почему такая структура, потому, что по словам многих рекрутеров, это наиболее удобный вид для первичной оценки резюме – глаз автоматически пробегает по всей левой колонке и потом уже принимается решение, читать ли содержимое в правой.
• Размер резюме – максимум 1.5 страницы. Если, при всём желании, не удаётся уместиться в этот объём, значит, там много лишнего. По личному опыту могу сказать, резюме на 2 страницы кажется растянутым и появляется ощущение, что человек пытается просто похвастаться своим огромным опытом. Второй момент – чтение такого резюме просто утомляет. Вспомните первую часть, для человека, проводящего первичный отбор резюме из базы, это может быть 300-м резюме за день. Ему просто может быть лень читать такую долгую поэму.

Теперь оформление:

• Изображения, нестандартные шрифты, разные цвета, баннеры, логотипы, фото своей машины/хомяка - в топку.
• Шрифты Arial, Verdana, Times new Roman (может, ещё пару стандартных). Нестандартные шрифты могут отсутствовать на компьютере работодателя. Есть шанс, что он просто не сможет прочитать резюме. Вторая ситуация – вместо нестандартного шрифта автоматом подставиться какой-то стандартный и резюме просто станет тяжело читать визуально.
• Размер шрифтов – смотрите сами. Советую 12 или 14. Хотя, как для меня, 10 тоже можно использовать. Например, при описании ваших должностных обязанностей в правой колонке. Главное, чтобы левая колонка могла быть прочитана без напряжения глаз при 100% масштабе документа.
• Важные моменты лучше выделять жирным шрифтом. Не усердствуйте с размерами шрифтов и не допускайте больших перепадов размеров (т.е. не нужно должность писать 18-м, а описание 10-м). Иначе, будет казаться, что человек малость неуравновешен

О чём писать:

Практический совет: Составляя резюме, всегда имейте чёткое представление о том, что вы будете рассказывать, когда вас спросят по тому или иному пункту. Если рассказать нечего, лучше пропускайте или перефразируйте этот пункт.

• Побольше умных фраз. Если Ваша ответственность была вовремя заказывать бумагу в офис, не нужно писать, что Вы «занимались своевременным заказом бумаги в офис». Пишите, что «занимались материально-техническим обеспечением офиса». Две фразы об одном и том-же, зато звучат по разному. Главное – не переусердствуйте. И сразу продумывайте, что Вы будете говорить на интервью, когда вас спросят по тому или иному пункту.
• Если решили немного приврать в резюме, делайте так, чтобы это нельзя было проверить – ни на интервью, ни после.
  
• Если кто-то готов дать вам рекомендацию, обязательно укажите должность/телефон этого человека в поле «дополнительная информация». Главное, чтобы это не был ваш сосед/родители/друзья. В данном случае, должность человека, который Вас может рекомендовать – ключевой момент.
• Если Вы занимались/занимаетесь какой-ибо социальной деятельностью, можно кратко об этом указать в разделе «дополнительная информация (ключевое слово – «кратко»). Это может характеризовать Вас как ответственного и активного человека. Работодатель это любит.
• Если у Вас есть личный автомобиль – не пишите об этом в резюме, если это не есть жёсткое требование к вакансии. И вообще, всячески избегайте этой темы на интервью. Уж очень велик шанс того, что работодатель начнёт эксплуатировать Ваше транспортное средство без предоставления адекватной компенсации.
• Не нужно писать о своих личных качествах, типа «я – тактичный, пунктуальный, ответственный итд». Во время прочтения резюме, подобные заявления элементарно раздражают. Лучше, докажите это своими действиями во время интервью. Поверьте, то, что вы напишите в графе «Личные качества», абсолютно не влияет на решение, приглашать Вас или нет.
• Повторюсь: не пишите о том, что никак не относится к той работе, на которую Вы претендуете.
  

Вот пока всё, что пришло мне в голову по данной теме. В конце поста находится ссылка на шаблон резюме, который я сам использую. Вы можете его переделать под себя или использовать как есть.

Практический совет: если формат явно не указан работодателем – отправляйте резюме в формате *.rtf (так меньше всего шансов, что резюме не смогут открыть из-за несовпадения версий MS WORD, да и некоторые опасаются макро-вирусов, которые «плодятся» через *.doc документы).

Ссылка на шаблон.

Надеюсь, данный пост был Вам полезен. Удачной охоты.

Решил поделиться некоторыми соображениями относительно составления резюме. На дворе экономический кризис и для большого количества людей, вопрос поиска новой работы становится актуальным.

С чего начинается активный поиск новой работы? Многие считают, что с составления резюме. В целом верно, однако, это не совсем так. Прежде всего, нужно определиться с тем, чем конкретно Вы решили заниматься дальше. Если есть возможность, представьте себе конкретную должность в конкретной организации. Представили? Читаем дальше.

Практический совет: Пишите отдельное резюме под каждую должность или, как минимум, вид деятельности. Таким образом у Вас будет несколько разных резюме, «заточенных» под определённые должности. В таких резюме не нужно подробно останавливаться на том опыте или навыках, которые не относятся к теме.

Как определить, на что нужно сделать упор в вашем резюме?

Практический совет: (алгоритм действий)

1. заходите на сайты вакансий;
2. находите интересующую должность в списке вакансий (кстати, покопаться в вакансиях полезно, если Вы толком не определились, чем решили заниматься дальше);
3. находите вакансию и смотрите, что требуется от кандидата;
4. находите ещё штук 10 подобных вакансий на разных сайтах, выбираете типичные требования к кандидату;

После такого небольшого исследования, Вы сможете с лёгкостью составлять резюме под определённые вакансии. Естественно, в своём резюме, максимальный упор делаете на те типичные требования к соискателю, которые были отобраны вами по нужным вакансиям.

Идём дальше.

Давайте постараемся определить, для чего вообще нужно резюме.

Что такое резюме? Правильно, это Вы как работник, воплощённый в, максимум, двух страницах текста. То, чем и как будут заполнены эти страницы, характеризует Вас как работника. Резюме – Ваша витрина.

В чём задача витрины? Правильно – привлечь внимание. Не продать товар – этим занимаются продавцы и красивая упаковка. Витрина должна именно привлечь внимание. И , как следствие, подтолкнуть рекрутера взять трубку телефона и пригласить Вас на предварительное собеседование.

Из практического опыта:

Представьте себе уставшего рекрутера, который которому нужно провести первичный отбор резюме из огромной базы в 1000 возможных кандидатов. Ему нужно отобрать, максимум, 30 резюме для последующего приглашения человека на интервью.

Итак, вот некоторые типичные ошибки при составлении резюме и возможные последствия:

• Резюме плохо структурировано. Для того, чтобы разобраться в том, что там написано, придётся основательно сесть и напрячь мозги. Зачастую, человеку, проводящему первичный отбор, просто лень это делать, т.к. это уже 300-е резюме за сегодня. В следующей части этой статьи, я остановлюсь подробнее на правильной структуре.
• Не вставляйте фотографию, если этого не требует вакансия. При первичном отборе резюме не исключается субъективный фактор. Ваша фотография может просто не понравится и ваше резюме пойдёт в шредер. Зачем подвергать себя ненужному риску?
• Описание опыта работы расположено в хронологии от прошлого к настоящему. Это ошибка! Можно сказать, что это не критично. Однако, представьте себе, что человек просмотрел уже 50 резюме, где опыт перечислен в правильном порядке (от настоящего к прошлому), и тут ему на глаза попадает Ваш шедевр. Человеку необходимо напрячь мозги, дабы начать читать его с конца – это напрягает и часто побуждает просто не читать это резюме.
• Не нужно детально описывать свои цели в начале резюме (можно кратко и в конце, да и это не советую). Поверьте, большинству работодателей Ваши цели, как бы это помягче … скажем так -  мало интересны. Нанимая Вас на работу, у работодателя есть конкретная цель – решить текущую проблему с кадрами. Из личного опыта могу отметить: когда человек говорил, что он хочет побыстрее стать начальником отдела  – его не брали на работу, т.к. мы не хотели через 3 месяца искать на его место нового человека.

В общем, я надеюсь, общий подход к первичному отбору резюме, Вам ясен. Естественно, не всегда рекрутеру необходимо перебрать 1000 резюме для отбора 30-ти. В любом случае, если Ваше резюме будет бросаться в глазах при таком отборе, то при отборе из 100 резюме – ваше творение будет просто «звездой»

Отсюда вывод: резюме должно быть идеально структурированным, причём, основные ключевые моменты должны быть хорошо видны. Опять же, задача резюме – добиться приглашения на интервью. Дальше уже всё будет зависеть от Вас.

На этом позволю себе закончить первую часть. В следующей части я дам конкретные советы по составлению самого резюме. Мы поговорим о правильной структуре, размере шрифтов, выложу бланк, который я делал для своего резюме. При желании, Вы сможете его доработать и использовать для себя.

Удачи.